A.跟進(jìn)服務(wù) B.成效評估 C.情緒安撫 D.服務(wù)咨詢
A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因
A.“你的擔(dān)心到底是什么?” B.“你對改變做好準(zhǔn)備了嗎?” C.“你覺得自己的問題是什么?” D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”