問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】賓客入住登記的表格要滿足什么條件？

答案：

①?lài)?guó)家法律所規(guī)定的登記項(xiàng)目；
②飯店的運(yùn)行與管理所需要的登記項(xiàng)目。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】前廳部商務(wù)中心主要提供哪些服務(wù)項(xiàng)目？
答案：

①打字和復(fù)?。?br /> ②接收、發(fā)傳真和特快專(zhuān)遞；
③代辦郵件、長(zhǎng)途電話掛發(fā)業(yè)務(wù)；
④記錄賓客消費(fèi)，及時(shí)轉(zhuǎn)往前廳收銀處或即時(shí)收費(fèi)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)結(jié)帳員怎樣為賓客辦理離店服務(wù)？
答案： ①當(dāng)賓客前來(lái)辦理離店手續(xù)時(shí)，結(jié)帳員應(yīng)禮貌地問(wèn)清房號(hào)，出示其帳單，并詢問(wèn)有否剛發(fā)生的費(fèi)用，主要是客房?jī)?nèi)使用話單。
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