簡(jiǎn)單地說就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,它表明了組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力,因而和組織的智能是連在一起的。
溝通雙方表達(dá)情感,獲得對(duì)方精神上的同情和諒解,最終改善相互之間的人際關(guān)系。