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導游學的實踐研究法中不包括的是（）。
A、觀察法
B、調研法
C、體驗法
D、案例分析法
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【案例分析題】某外國旅游團持集體簽證在中國旅游。在旅游過程中，游客約翰向全陪小張?zhí)岢鏊Ｍ麍F隊旅游結束后留在中國繼續(xù)參觀并辦點私事。小張告訴他，在中國旅游的境外旅游團必須整團出人中國國境，所以回絕了約翰的要求。在旅游團隊離開中國的前一天，約翰再次向小張?zhí)岢隽怂囊蟛⒅v明了理由，小張以時間緊迫為由給予拒絕。約翰認為小張侵犯了他的合法權益，回國后，通過其領隊向小張的旅行社提出了投訴。請問：出現(xiàn)這種情況，應該如何處理？
答案：
導游對外國游客在旅游團的活動結束后因某種需要而要求繼續(xù)在中國旅行的，若不需要延長簽證，一般可以滿足其要求；如需要延長簽證...
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一般來說，內賓團中，負責分發(fā)房卡的是（），外賓團中，負責分發(fā)房卡的是（）。
答案：
全陪；領隊
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