問答題

【簡答題】服務的有形性和無形性如何體現(xiàn)？

答案： 服務是具有無形特征卻可以給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。服務是一種涉及某些無形因素的活動，它包...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】服務的功能性質(zhì)量和技術性質(zhì)量都包括什么？
答案： 技術性：提供的服務是否具備適當?shù)募夹g屬性。是指顧客在他與服務業(yè)公司之間交易后所得到的實質(zhì)內(nèi)容，如大飯店的房間，餐廳的一頓...
問答題

【簡答題】服務營銷鐵三角是什么？三者之間的關系如何？
答案：

服務性企業(yè)要對員工從事內(nèi)部營銷，對顧客則從事外部營銷，而員工之間則交互營銷，共同為顧客提供服務。
微信掃碼免費搜題