服務(wù)性企業(yè)要對(duì)員工從事內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),對(duì)顧客則從事外部營(yíng)銷(xiāo),而員工之間則交互營(yíng)銷(xiāo),共同為顧客提供服務(wù)。