問答題

【簡答題】服務(wù)營銷鐵三角是什么?三者之間的關(guān)系如何?

答案:

服務(wù)性企業(yè)要對員工從事內(nèi)部營銷,對顧客則從事外部營銷,而員工之間則交互營銷,共同為顧客提供服務(wù)。

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【簡答題】服務(wù)營銷組合7P是什么?

答案:

產(chǎn)品,定價(jià),促銷,渠道,人員,過程,有形展示。

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【簡答題】多元化有幾種類型?

答案:

同心多角化,水平多角化,跨領(lǐng)域多角化。

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