服務(wù)性企業(yè)要對員工從事內(nèi)部營銷,對顧客則從事外部營銷,而員工之間則交互營銷,共同為顧客提供服務(wù)。
產(chǎn)品,定價(jià),促銷,渠道,人員,過程,有形展示。
同心多角化,水平多角化,跨領(lǐng)域多角化。