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A.我方原因（含第三方）導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)（包含優(yōu)惠政策）后未能按業(yè)務(wù)優(yōu)惠內(nèi)容執(zhí)行收費(fèi)，多收客戶費(fèi)用的；
B.未經(jīng)客戶同意辦理業(yè)務(wù)（包含開通和取消），多收客戶費(fèi)用的；
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進(jìn)行收費(fèi)，多收客戶費(fèi)用的；
D.未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收

A.熱線
B.服務(wù)廳
C.客戶經(jīng)理
D.網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員