多項選擇題

資費爭議中，錯一獎一的使用范圍包括哪幾項？（）

A.我方原因（含第三方）導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)（包含優(yōu)惠政策）后未能按業(yè)務(wù)優(yōu)惠內(nèi)容執(zhí)行收費，多收客戶費用的；
B.未經(jīng)客戶同意辦理業(yè)務(wù)（包含開通和取消），多收客戶費用的；
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進行收費，多收客戶費用的；
D.未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費標(biāo)準(zhǔn)收