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員工的服務(wù)意識是提高服務(wù)質(zhì)量的最基本因素,提高員工的服務(wù)意識表現(xiàn)為()
A、主動服務(wù)
B、積極服務(wù)
C、完善服務(wù)
D、特別服務(wù)
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單項選擇題
主動幫助客戶清理柜臺、將卷煙送到客戶店里并主動幫客戶進(jìn)行整理、主動幫助客戶盤點庫存是()的表現(xiàn)。
A、可依賴感
B、可接近性
C、責(zé)任感
D、信賴感
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單項選擇題
可接近性是包括利用服務(wù)的()及易于接觸的舉措。
A、親近感
B、親切感
C、便捷程度
D、友善程度
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