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A.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，就能迅速辨聽出對(duì)方
B.了解單位每個(gè)人的工作和職務(wù)，提醒正要接聽轉(zhuǎn)接電話的人，說明情況及轉(zhuǎn)接理由
C.有時(shí)需要文員編織一些“美麗的謊言”以應(yīng)付那些上司不想接待的人
D.來(lái)電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對(duì)方的身份再通報(bào)上司

A.辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門不用顧及
B.辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會(huì)知識(shí)和技能
C.辦公室管理具有集中性和整體性
D.辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來(lái)更多的是主動(dòng)性