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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶報(bào)錯(cuò)地址未見去人修理，又來電話時(shí)，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？
答案：
我們已經(jīng)去過了，但沒有找到，請(qǐng)?jiān)敿?xì)報(bào)一下您的地址。
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【簡(jiǎn)答題】工作人員接故障報(bào)修電話時(shí)應(yīng)該怎樣說？
答案：
您好！××電力服務(wù)熱線，××號(hào)為您服務(wù)。請(qǐng)您稍候，我們將立刻派人前去修理。
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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶詢問我們的工作人員停電原因時(shí)，我們的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么？
答案：
因?yàn)榫€路檢修，系統(tǒng)限電，請(qǐng)諒解，大約在××時(shí)送電。
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