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電話預訂,若電話響了二次或二次以上,()應首先向客人致歉。
A.預訂員
B.大堂經(jīng)理
C.前廳領(lǐng)班
D.銷售部經(jīng)理
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客人訂房時飯店為尊重起見,常采用()的方法答復。
A.相同
B.不同
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單項選擇題
當訂房客人超過()時限而未抵店情況下,仍將保留客房至次日退房結(jié)帳時限為止。
A.當日取消
B.保留
C.預留時間
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