單項選擇題

推銷過程中，推銷人員必須堅持以（）為中心。

A.利潤
B.企業(yè)
C.產(chǎn)品
D.顧客

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名詞解釋

客戶關(guān)系管理
答案：

是指對客戶的業(yè)務(wù)往來進(jìn)行管理，并對客戶檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客戶保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系。
名詞解釋

廣義上的銷售管理
答案：

是對企業(yè)銷售活動進(jìn)行計劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的過程。
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