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蘇軌運(yùn)營(yíng)高壓線是企業(yè)文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線,是與企業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為,一旦觸及,一律嚴(yán)懲。
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在崗時(shí)應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語,并且要根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語。
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當(dāng)乘客對(duì)軌道交通政策、非設(shè)備故障提出建議、投訴時(shí),員工面帶微笑;立即通知站長(zhǎng)/值班站長(zhǎng)到場(chǎng)處理。
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