A.企業(yè)為什么存在 B.企業(yè)相信什么 C.企業(yè)想要成為什么 D.企業(yè)將如何行動
A.財務 B.客戶 C.內(nèi)部流程 D.學習和成長
A.財務指標是根本 B.內(nèi)部流程指標、客戶指標、學習與成長指標最終都要體現(xiàn)在財務指標上 C.四個方面的指標之間存在著“因果關系” D.客戶是創(chuàng)造收入的基礎,因此客戶指標是根本