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單項選擇題

平衡計分卡最容易創(chuàng)建和量化的是（）方面的指標。

A.財務
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.學習和成長

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單項選擇題

關(guān)于平衡計分卡四個方面的關(guān)系，不正確的是（）。

A.財務指標是根本
B.內(nèi)部流程指標、客戶指標、學習與成長指標最終都要體現(xiàn)在財務指標上
C.四個方面的指標之間存在著“因果關(guān)系”
D.客戶是創(chuàng)造收入的基礎(chǔ)，因此客戶指標是根本

單項選擇題

在平衡計分卡體系中，通常（）所占的權(quán)重最高。

A.財務指標
B.客戶指標
C.內(nèi)部流程指標
D.學習和成長指標

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