A.細(xì)分本地消費市場 B.了解消費者需求,掌握本地市場品類分布 C.采集零售客戶的動銷存信息 D.結(jié)合影響因素預(yù)測各細(xì)分市場的容量
A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意 B.客戶滿意是一種感受 C.客戶滿意單純源于需求滿足、服務(wù)行為 D.客戶滿意和很多因素相關(guān),如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等
A.格式規(guī)范 B.為作出品牌決策提供直接的書面依據(jù) C.對卷煙品牌評價過程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總 D.具有真實性、專業(yè)性和全面性等特點