A.格式規(guī)范 B.為作出品牌決策提供直接的書(shū)面依據(jù) C.對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過(guò)程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的結(jié)論作出綜合匯總 D.具有真實(shí)性、專業(yè)性和全面性等特點(diǎn)
A.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組的調(diào)研報(bào)告中不僅有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題和服務(wù)提供現(xiàn)狀的調(diào)查,還要有服務(wù)流程優(yōu)化方案 B.服務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程中,服務(wù)流程圖是流程優(yōu)化思路具體化,具有很重要的作用 C.從眾多單位的具體情況來(lái)說(shuō),比較適宜的方式是采取系統(tǒng)化改造法 D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法
A.服務(wù)過(guò)剩 B.貨源投放不均 C.貨源投放不準(zhǔn)確 D.服務(wù)不足