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克服溝通障礙的方法不包括（）。
①注意多重溝通要素的協(xié)調(diào)使用；
②注意反饋；
③注意溝通中的情感運(yùn)用；
④強(qiáng)調(diào)溝通中對方的責(zé)任。

通過船舶資源管理這一手段，充分發(fā)揮船舶團(tuán)隊(duì)成員對駕駛臺、機(jī)艙等船舶工作場所及工作環(huán)境內(nèi)各種可供利用的資源的（），以實(shí)現(xiàn)船舶團(tuán)隊(duì)工作的預(yù)期目標(biāo)。
I、控制；
II、協(xié)調(diào)；
III、管理；
IV、消耗。