多項(xiàng)選擇題

具有直接和直觀特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢包括（）

A.計(jì)算機(jī)查詢
B.服務(wù)臺(tái)咨詢
C.柜臺(tái)咨詢
D.電話查詢
E.導(dǎo)購咨詢

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多項(xiàng)選擇題

按咨詢服務(wù)的環(huán)境特點(diǎn)，咨詢服務(wù)可分為（）和信函咨詢。

A.服務(wù)臺(tái)咨詢
B.柜臺(tái)咨詢
C.卡片查詢
D.計(jì)算機(jī)查詢

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于導(dǎo)購服務(wù)操作步驟，正確的是（）

A.根據(jù)詢問引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向
B.請(qǐng)消費(fèi)者填寫需求調(diào)查表
C.根據(jù)消費(fèi)者需要提出合理化建議
D.根據(jù)自己需要提出建設(shè)性意見
E.幫助消費(fèi)者選擇合適的出版物

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