A.服務(wù)臺(tái)咨詢 B.柜臺(tái)咨詢 C.卡片查詢 D.計(jì)算機(jī)查詢
A.根據(jù)詢問引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向 B.請(qǐng)消費(fèi)者填寫需求調(diào)查表 C.根據(jù)消費(fèi)者需要提出合理化建議 D.根據(jù)自己需要提出建設(shè)性意見 E.幫助消費(fèi)者選擇合適的出版物
A.現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)敏捷 B.和顧客拉關(guān)系、套近乎 C.簽名售書 D.微笑成就開始 E.學(xué)習(xí)問話的技巧