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問答題
事件概況：X年X月X日，A站車站閘機(jī)故障，值班站長(zhǎng)立即開啟了邊門，并組織員工人工回收單程票。簡(jiǎn)述閘機(jī)不同狀態(tài)的車票回收要求
答案：
當(dāng)出閘機(jī)狀態(tài)正常時(shí)，出閘乘客必須投票正常出站（大客流開邊門放行時(shí)除外），車站不得派人在出閘機(jī)處人工回收車票。
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問答題
事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生大面積晚點(diǎn)，A站乘客織混亂，票亭前堆積了大量要求退票的乘客，閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時(shí)的乘客，車站內(nèi)乘客亂為一團(tuán)，車站售票員、客運(yùn)值班員及值班站長(zhǎng)面對(duì)如此需處理的乘客事物完全不知從何做起。請(qǐng)問為何閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時(shí)的乘客，最好的解決辦法是什么？
答案：
A站閘機(jī)未設(shè)置時(shí)間免檢模式，需立即申請(qǐng)時(shí)間免檢模式以緩解出站閘機(jī)處的壓力
