問答題

【簡答題】上湯、上菜的要求及注意事項?

答案: 菜上臺后揭開菜蓋,報出菜名,并做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜后,需第二次派香巾,以示...
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問答題

【簡答題】開餐時,兩臺客人同時需要服務時,怎么辦?

答案: 當遇到兩臺客人同時需要服務時,服務員應做到一招呼,二示意,三服務,給那些等待的客人以熱情、愉快的微笑,在經(jīng)過他們桌子時說...
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【簡答題】客人在餐廳嘔吐,怎么辦?

答案: 馬上將客人送至洗手間,并主動幫助客人清洗。稍后,將客人扶至一個通風、安靜的地方先坐下來,為客人遞上香巾、茶水,并時刻加以...
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