問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人說(shuō)要到餐廳吃飯，怎么辦？

答案： 詢問(wèn)客人需要中餐還是西餐；
然后向客人簡(jiǎn)單介紹飯店餐廳的位置，開餐時(shí)間、菜肴；...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)新客人已到，而房間尚未清理好時(shí)，怎么辦？
答案： 向客人表示歉意；
禮貌地向客人做解釋；
向客人表示立即將房間整理好；...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不會(huì)使用客房設(shè)備時(shí)，怎么辦？
答案： 不能面露瞧不起客人的神情；
根據(jù)客人要求，對(duì)設(shè)備使用方法進(jìn)行說(shuō)明；
...
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