問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不會(huì)使用客房設(shè)備時(shí)，怎么辦？

答案： 不能面露瞧不起客人的神情；
根據(jù)客人要求，對(duì)設(shè)備使用方法進(jìn)行說(shuō)明；
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人要求在房中擺放鮮花，怎么辦？
答案： 了解客人所需鮮花種類、數(shù)量、擺放方式和時(shí)間，問(wèn)清客人禁忌的花卉；
告之所需的費(fèi)用并及時(shí)請(qǐng)客人付...
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【簡(jiǎn)答題】客人將污物嘔吐在地毯上，怎么辦？
答案： 馬上通知部長(zhǎng)查看是否需用賠償洗滌費(fèi)，確定后立即進(jìn)行表面清理；
了解客人是生病還是醉酒；=...
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