問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人在地毯上睡覺，怎么辦？

答案： 首先弄清客人為什么在地毯上睡覺；
如果是房間多住了人，應(yīng)及時(shí)通知總臺(tái)，讓客人辦理入住登記手續(xù)，...
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問答題

【簡答題】客人要求縫補(bǔ)衣服，怎么辦？
答案： 告訴客人度假村有縫補(bǔ)衣服服務(wù)及相應(yīng)的收費(fèi)；
請(qǐng)客稍候，將衣服收出通知客衣人員收取或通知縫紉工上...
問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)死亡的客人，怎么辦？
答案： 客房服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切不可驚慌失措，在走廊上奔跑或喊叫，以免引起混亂；
關(guān)閉房門，禁止其他員...
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