A.為咨詢對象保密 B.及時(shí)表揚(yáng)與鼓勵(lì) C.語言要簡明清晰 D.持有成見待人 E.行為要自然、大方、平易近人
A.進(jìn)行教育 B.耐心動(dòng)員 C.實(shí)施強(qiáng)迫 D.代其選擇 E.幫助其選擇
A.見面后首先表示問候,然后提問問題 B.講述和介紹與咨詢對象相關(guān)的基本知識和方法 C.誠懇幫助服務(wù)對象做出合理的選擇,詳細(xì)解釋使用方法 D.及時(shí)回訪以得到反饋信息 E.動(dòng)員與教育是必不可少的咨詢步驟之一