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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)呼叫中心類型不同可劃分為：（）

A.呼入式客服中心
B.呼出式客服中心
C.營(yíng)銷型客服中心
D.混合型客服中心

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于企業(yè)開始針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門的客戶服務(wù)中心，如信用卡客戶服務(wù)中心，又稱為（）

A.單一客戶服務(wù)中心
B.綜合客戶服務(wù)中心
C.呼入式客戶服務(wù)中心
D.混合型客服中心

為避免因地震、洪水等自然災(zāi)害或火災(zāi)、停電等人為事故導(dǎo)致的服務(wù)中斷，保證服務(wù)的連續(xù)性，提高業(yè)務(wù)災(zāi)備能力，目前大多數(shù)客戶服務(wù)中心均為單點(diǎn)客服中心

答案：錯(cuò)誤

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