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與公眾進(jìn)行溝通,目的是要緩解公眾的情緒,并為公眾的行動提供指導(dǎo)。()
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有效的危機(jī)管理中,大部分的溝通發(fā)生在危機(jī)之后。()
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為有利于信息的相互交流,危機(jī)管理組織和人員必須首先在第一時間和公眾建立信任關(guān)系。()
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