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為有利于信息的相互交流,危機(jī)管理組織和人員必須首先在第一時(shí)間和公眾建立信任關(guān)系。()
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判斷題
溝通的外觀是信息傳遞,溝通的實(shí)質(zhì)是信息中所蘊(yùn)含的事實(shí)、思想、知識、情感等。()
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多項(xiàng)選擇題
危機(jī)處理重點(diǎn)信息披露準(zhǔn)則包括()。
A、如實(shí)報(bào)道
B、要有人文關(guān)懷
C、有責(zé)任感
D、迅速及時(shí)
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