A.用寒暄、應(yīng)酬式的語(yǔ)言進(jìn)行一般性交談 B.陳述事實(shí)的溝通 C.彼此談?wù)摽捶?、交流意見的溝?br /> D.交流感情的溝通 E.交流感受的溝通
A.在交談時(shí)讓患者選擇舒適的體位 B.當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出明顯的焦慮和擔(dān)心時(shí),給予語(yǔ)言安慰 C.在患者說(shuō)話時(shí),埋頭看自己手里的資料 D.結(jié)束時(shí)留給患者一份書面材料 E.向患者的配合表示感謝
A.個(gè)人因素 B.環(huán)境因素 C.組織因素 D.媒介因素 E.信息因素