單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】護(hù)士在和患者進(jìn)行溝通時(shí)，走廊里不時(shí)傳來嘈雜的腳步聲和大聲的喧嘩聲，患者出現(xiàn)煩躁的情緒，并開始敷衍護(hù)士的提問。這種影響溝通效果的因素屬（）。

A.個(gè)人因素
B.環(huán)境因素
C.組織因素
D.媒介因素
E.信息因素

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