A.護(hù)理人員一定要有愛(ài)心、耐心,認(rèn)真地傾聽(tīng)患者的傾訴 B.允許患者以發(fā)怒、抱怨、不合作行為來(lái)宣泄內(nèi)心的不滿、恐懼 C.對(duì)患者嚴(yán)加約束,注意預(yù)防意外事件的發(fā)生 D.給患者提供表達(dá)或發(fā)泄內(nèi)心情感的適宜環(huán)境 E.做好患者家屬和朋友的工作,給予患者關(guān)愛(ài)、理解、同情和寬容