<tr id="idriw"><sup id="idriw"></sup></tr>

多項選擇題

根據(jù)美國著名營銷學(xué)家貝里等專家的研究，服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)因素包括（）。

A.有形性
B.可靠性
C.可測性
D.可信性
E.移情性

你可能感興趣的試題

多項選擇題

服務(wù)承諾又稱服務(wù)保證，有效的服務(wù)承諾必須具備的特性有（）。

A.有形性
B.現(xiàn)實性
C.明確性
D.利益性
E.真誠性

多項選擇題

服務(wù)提供規(guī)范是飯店實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的具體措施。其必須達(dá)到的基本要求包括（）。

A.清楚地規(guī)定提供服務(wù)的過程
B.清晰地規(guī)定服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)成
C.清楚地規(guī)定每一項服務(wù)各個工作階段（活動）的提供特性
D.規(guī)定每一項服務(wù)提供特性的驗收標(biāo)準(zhǔn)
E.明確資源的要求和配置

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

精品伊人久久大香线蕉男人的天堂

国产午夜精品福利久久无遮挡h纯内动漫在线观看国产偷窥盗摄网站国产亚洲精品无码颜射老妇