多項選擇題

下面哪幾項屬于行為規(guī)范基本行為準則中的服務禮儀。（）

A.養(yǎng)成傾聽的習慣，不輕易打斷客戶的談話和隨意轉移話題。
B.遇到競爭對手時應尊重對方，不攻擊對方。
C.與客戶有不同意見時，應保持頭腦冷靜，必要時要請示上級主管領導，切忌與客戶爭執(zhí)。
D.對客戶應言而有信，不隨意承諾。

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