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A.在受理工作結束之前應通知服務部門負責人落實服務責任人響應
B.若服務部門負責人經過查詢公司相關管理系統(tǒng)后核實接收到的客戶問題不屬于合同約定的服務范圍，則由服務部門負責人依據(jù)公司的策略決定是否關閉單據(jù)，并得到辦事處的確認
C.若受理到緊急支持的客戶問題，則應同時通知辦事處和網絡服務中心落實服務責任人響應
D.緊急支持請求，轉給辦事處，同時通知產品支持部緊急支持接口人

A.向客戶提交驗收申請報告及相關工程資料和測試記錄，召開驗收協(xié)調會，協(xié)商具體驗收日期和驗收方案；
B.先移交、割接再驗收，設備割接后至少要進行一至三天的觀察，在確保設備正常運行后工程人員方可撤離；
C.與客戶確定聯(lián)絡方式和日常維護規(guī)程；
D.設備初驗完成后，設備信息當月必須錄入設備管理系統(tǒng)，并將驗收情況等在ERP上進行登記。