多項(xiàng)選擇題

下列客戶問題受理交付規(guī)則描述正確的是（）。

A.在受理工作結(jié)束之前應(yīng)通知服務(wù)部門負(fù)責(zé)人落實(shí)服務(wù)責(zé)任人響應(yīng)
B.若服務(wù)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)過查詢公司相關(guān)管理系統(tǒng)后核實(shí)接收到的客戶問題不屬于合同約定的服務(wù)范圍，則由服務(wù)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司的策略決定是否關(guān)閉單據(jù)，并得到辦事處的確認(rèn)
C.若受理到緊急支持的客戶問題，則應(yīng)同時(shí)通知辦事處和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心落實(shí)服務(wù)責(zé)任人響應(yīng)
D.緊急支持請求，轉(zhuǎn)給辦事處，同時(shí)通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人

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