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示意客戶時,要用手心向上五指并攏的手勢,不得用單指或手心向下的手勢。
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在和客戶溝通時,應(yīng)注意不要有意打斷客戶,在不打斷客戶的前提下,適時地表達自己的意見。()
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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。
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(1)市場管理。市場分析和數(shù)據(jù)庫、預(yù)測、傳遞途徑、活動管理。(2)銷售管理。電話銷售、遠程銷售、電子商務(wù)、銷售訂單、客戶...
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