多項選擇題

2013年一季度神秘顧客，初始接待環(huán)節(jié)執(zhí)行率最低的2個項目是（）

A.引導(dǎo)客戶停車
B.為客戶打開車門
C.面帶微笑問候客戶
D.服務(wù)顧問掛牌上崗

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多項選擇題

2013年一季度神秘顧客，電話服務(wù)環(huán)節(jié)執(zhí)行率最低的2個項目是（）

A.及時接聽電話
B.復(fù)述客戶需求以求準(zhǔn)確無誤
C.預(yù)估服務(wù)費用
D.預(yù)估服務(wù)時間

多項選擇題

東風(fēng)悅達(dá)起亞的的經(jīng)營理念是（）

A.制造經(jīng)典
B.惠創(chuàng)未來
C.讓汽車生活更精彩
D.激情超越夢想

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