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單項(xiàng)選擇題

以下哪種做法不屬于客戶關(guān)系管理范疇（）

A、購車送保養(yǎng)
B、積分卡
C、親屬生日祝福
D、分級管理

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單項(xiàng)選擇題

專營店必須經(jīng)過DYK組織的新增專營店培訓(xùn)，時(shí)間是在（）

A、開業(yè)前
B、開業(yè)后1個(gè)月內(nèi)
C、開業(yè)后3個(gè)月內(nèi)
D、開業(yè)后6個(gè)月內(nèi)

單項(xiàng)選擇題

對評價(jià)客戶關(guān)系價(jià)值沒有影響的因素是（）

A、基盤客戶數(shù)量
B、客戶關(guān)系盈利能力
C、客戶關(guān)系生命周期

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