單項(xiàng)選擇題

問題管理過(guò)程是如何支持服務(wù)臺(tái)的工作的？（）

A、為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件
B、研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件
C、通過(guò)與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作
D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用

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