問答題

【簡答題】如賓客伸出手和服務(wù)人員握手怎么辦?

答案:

我們應(yīng)大方的與其握手,握手姿態(tài)要端正神態(tài)、穩(wěn)重自然,用力的程度應(yīng)配合對方的力度。

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問答題

【簡答題】賓客要服務(wù)員通知經(jīng)理來一下,怎么辦?

答案:

部長第一時間要面對賓客,問清楚原因要妥善處理。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)辨別是非,屬自己范圍之內(nèi)自己處理,不能答復(fù)及時向經(jīng)理匯報。

問答題

【簡答題】看見賓客提有重物前用餐怎么辦?

答案:

我們應(yīng)主動上前為賓客提重物,接其物品送至賓客至目的地。

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