問答題

【簡答題】賓客認為服務(wù)好要與服務(wù)員合影怎么辦?

答案:

這是對我們服務(wù)的肯定要求服務(wù)員做到落落大方滿足客人要求表示謝意,體現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。

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【簡答題】遇到賓客拍攝飯店的用具,設(shè)備等此類,情況怎么辦?

答案: 先了解是屬于哪類拍攝,飯店允許結(jié)婚、朋友聚會拍攝,而不允許拍攝而拍攝應向客人說:“對不起,不能拍攝,請原諒。...
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【簡答題】賓客提議把吃剩的食物和酒水由飯店保管怎么辦?

答案: 首先服務(wù)員應向客人說明食物不好保存,容易變質(zhì),勸其打包回家。而酒水留下姓名、地址、單位、份量由賓客簽名后,保存在吧臺,吧...
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