A.財務(wù)方面 B.客戶方面 C.業(yè)務(wù)方面 D.內(nèi)部流程方面 E.學(xué)習(xí)與成長方面
A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo) B.對企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析 C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤 E.戰(zhàn)略的評估與控制
A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化 B.平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定 C.平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置 D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系 E.如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接