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A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)
B.對企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評估與控制

A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
B.平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定
C.平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系
E.如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接