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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)密碼重置的操作流程是怎樣的?
答案:
進(jìn)入新BOSS業(yè)務(wù)受理——基本業(yè)務(wù)辦理——服務(wù)密碼重置節(jié)點(diǎn),系統(tǒng)自動(dòng)判斷...
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當(dāng)客戶無(wú)服務(wù)密碼在22點(diǎn)左右呼入10086緊急辦理申請(qǐng)停機(jī)業(yè)務(wù)時(shí),一線客服代表可通過(guò)特殊申請(qǐng)停機(jī)流程進(jìn)行處理,其首選需核對(duì)客戶的()和()兩項(xiàng)基本資料,屬實(shí)后再核對(duì)客戶的五項(xiàng)手機(jī)使用信息。
A.客戶姓名;
B.證件號(hào)碼;
C.入網(wǎng)時(shí)間;
D.是否為大客戶;
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NGBOSS中臨時(shí)信譽(yù)度贈(zèng)送功能可受理()三類型的客戶呼入辦理信譽(yù)度贈(zèng)送業(yè)務(wù)。
答案:
大客戶經(jīng)理呼入擔(dān)保辦理、紅名單客戶呼入辦理及鉆金銀卡客戶
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