多項選擇題

當客戶無服務(wù)密碼在22點左右呼入10086緊急辦理申請停機業(yè)務(wù)時，一線客服代表可通過特殊申請停機流程進行處理，其首選需核對客戶的（）和（）兩項基本資料，屬實后再核對客戶的五項手機使用信息。

A.客戶姓名；
B.證件號碼；
C.入網(wǎng)時間；
D.是否為大客戶；

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