單項(xiàng)選擇題

客戶用本機(jī)呼入查詢/核對其集團(tuán)資料、（）、個人經(jīng)理的資料不需密碼驗(yàn)證。

A.集團(tuán)經(jīng)理；
B.VIP卡號資料；
C.出生日期；
D.證件號碼；

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問答題

【簡答題】

客戶想了解本機(jī)訂閱了哪些SP服務(wù)，客服代表回答：從客戶的詳單中查詢到訂閱了騰訊的服務(wù)。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
答案： （1）、不對。
（2）、客服代表可通過代收費(fèi)詳單查詢/短信彩信類詳單查詢/通用下載業(yè)務(wù)清單為客戶查詢，但是不要...
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