填空題

客戶開通()業(yè)務(wù)后,在特服信息查詢中會顯示開通了數(shù)據(jù)通信。

答案: WAP
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問答題

【簡答題】

客戶呼入人工臺要求查詢刮刮卡一等獎的客戶中獎號碼是多少,客服代表將中獎號碼告之客戶。
請分析:
(1)、客戶代表的操作對嗎?
(2)、如果不對,應(yīng)該如何處理

答案: 1、不對。
2、客戶本機(jī)呼入人工臺進(jìn)行刮刮卡中獎查詢的查詢服務(wù)時(shí),無需進(jìn)行密碼驗(yàn)證,即可為客戶查詢本機(jī)是否中獎...
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