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填空題
手機(jī)支付業(yè)務(wù)二線客服時(shí)間：人工服務(wù)時(shí)間為每日早8至晚20點(diǎn)、自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為（）。
答案：
7＊24小時(shí)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何處理？
答案：
若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過(guò)4小時(shí)仍未開(kāi)機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)需要按照緊急投訴流程處理。
