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填空題
服務(wù)臺的分布模式有（）；（）和虛擬式
答案：
分布式、集中式
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填空題
用戶支持的內(nèi)容有（）；（）、遠(yuǎn)程熱線服務(wù)、全面維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)教育服務(wù)、提供幫助服務(wù)臺。
答案：
軟件升級服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)
